Política de cancelamento

Sabemos que imprevistos acontecem. Mas para garantir a melhor experiência a todos os participantes e o bom funcionamento das nossas operações, adotamos a seguinte política de cancelamento:

📌 Cancelamento por parte do participante

Aula Experimental

  • Cancelamentos com até 24h de antecedência: crédito integral para reagendamento (válido por 30 dias).

  • Cancelamentos com menos de 24h ou não comparecimento (no-show): não haverá reembolso nem crédito.

Passeios Turísticos e Travessias

  • Cancelamentos com até 72h de antecedência: crédito integral para reagendamento ou reembolso de 80% do valor pago.

  • Cancelamentos entre 72h e 24h antes do evento: crédito parcial de 50% para reagendamento.

  • Cancelamentos com menos de 24h ou não comparecimento (no-show): não há reembolso nem crédito.

🌧️ Cancelamento por condições climáticas

  • Segurança em primeiro lugar. Se as condições do mar ou do tempo forem consideradas inseguras pela equipe técnica, a atividade será reagendada sem custo.

    • Crédito integral para uso em qualquer outra atividade;

    • Reembolso integral.

❗ Cancelamento por parte da organização

  • Se, por qualquer motivo, a atividade for cancelada por nós (problemas operacionais, clima extremo, imprevistos logísticos), o participante poderá optar entre:

    • Reagendar sem custo;

    • Crédito integral para uso em qualquer outra atividade;

    • Reembolso integral.

⚠️ Observações importantes

  • Os créditos são nominais e intransferíveis.

  • Alterações de data solicitadas pelo participante seguem as mesmas regras de cancelamento.

  • A ausência de comunicação prévia será considerada no-show.